Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 01.02.2026

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту oriania.com.ua (далі — «Сайт») відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення або заповнюючи форми зворотного зв’язку, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.

1. Загальні положення

1.1. Персональні дані обробляються законно, справедливо та прозоро, в обсязі, необхідному для досягнення визначених цілей.
1.2. Адміністрація Сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, незаконного поширення, зміни або інших неправомірних дій.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від дій користувача на Сайті ми можемо отримувати такі дані:

• прізвище, ім’я, по батькові (за наявності);
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки (місто, відділення/адреса, індекс тощо);
• інформація про замовлення (товари, сума, дата, статус);
• звернення/листування з користувачем (служба підтримки);
• технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, cookies, інформація про відвідування сторінок Сайту.

Ми не збираємо персональні дані, які не є необхідними для обробки звернення або виконання замовлення.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються з такими цілями:

• опрацювання звернень користувачів через форму зворотного зв’язку, email або телефон;
• оформлення та виконання замовлень;
• організація доставки товарів через служби доставки;
• зв’язок із користувачем щодо замовлення або звернення;
• оформлення повернень, обмінів, гарантійних звернень;
• ведення бухгалтерського та/або податкового обліку (за потреби);
• забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству;
• покращення роботи сервісу та аналітика.

4. Підстави для обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• згоди користувача (під час заповнення форм/оформлення замовлення);
• необхідності виконання договору (оформлення та виконання замовлення);
• виконання вимог чинного законодавства України;
• законного інтересу адміністрації Сайту (зокрема захист Сайту, аналітика, запобігання зловживанням), якщо це не порушує права користувача.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання цілей обробки, зокрема:

• службам доставки (Нова пошта, Укрпошта та/або інші доступні перевізники);
• платіжним сервісам/банкам (за умови онлайн-оплати);
• сервісам комунікації та підтримки (email-сервіси, CRM, онлайн-чат);
• державним органам — у випадках та порядку, визначених законодавством України.

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам у маркетингових цілях без окремої згоди користувача.

6. Cookies та технології відстеження

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для:

• забезпечення коректної роботи Сайту;
• збереження налаштувань користувача;
• аналітики відвідуваності та покращення сервісу;
• захисту від спаму та автоматизованих запитів.

Користувач може змінити налаштування cookies у своєму браузері. Вимкнення cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій Сайту.

7. Захист сайту та антиспам (hCaptcha)

Для захисту Сайту від спаму, автоматизованих запитів і зловживань ми можемо використовувати сервіс hCaptcha.

Під час використання hCaptcha окремі технічні дані можуть оброблятися відповідно до політик цього сервісу.

8. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються:

• не довше, ніж це необхідно для цілей обробки;
• або протягом строків, визначених законодавством України (наприклад, щодо фінансових документів).

Після досягнення мети обробки дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не передбачено законом.

9. Права користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію щодо своїх персональних даних та порядку їх обробки;
• вимагати виправлення або уточнення персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних (якщо обробка здійснюється на підставі згоди);
• звертатися зі скаргою до уповноважених органів у порядку, передбаченому законодавством України.

10. Відкликання згоди та видалення даних

Користувач може відкликати згоду на обробку персональних даних або звернутися з запитом про видалення даних, написавши нам за контактами нижче.

Звертаємо увагу: у деяких випадках видалення частини даних може бути неможливим, якщо їх зберігання необхідне для виконання зобов’язань (замовлення, гарантія, повернення) або вимагається законодавством.

11. Контакти

З питань, пов’язаних із обробкою персональних даних, звертайтесь:

Email: info@oriania.com.ua
Телефон: +38 (098) 750 64 55

12. Зміни до Політики

Адміністрація Сайту може змінювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщується на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо не зазначено інше.